Ein Begriff hat im Marketing die Runde gedreht: Das Storytelling. Aber warum ist gerade im Videomarketing Storytelling wichtig, was bewirkt gutes Storytelling und wie kannst du Storytelling einsetzen, um mehr Kunden zu erreichen?
Was ist Storytelling-Marketing?
Storytelling Marketing ist eine Marketingstrategie, bei der Geschichten genutzt werden. Storytelling bedient sich also der Geschichtenerzählung, um deine Kunden zu erreichen.
Dabei geht es darum, eine Verbindung zwischen deinen Kunden und deinem Unternehmen herzustellen, indem du Geschichten erzählst, die die Emotionen und Interessen der Zielgruppe ansprechen. Wichtig dabei ist, dass die Geschichte authentisch und glaubwürdig ist und einen Mehrwert für deine Zielgruppe bietet.
Du kannst dich mit Storytelling von der Konkurrenz abheben und deine Kunden unterstützen, eine emotionale Verbindung zu dir aufbauen.
Storytelling Dos und Dont’s
Fangen wir zunächst damit an, was Storytelling nicht tun sollte:
- Storytelling sollte nicht nur auf Fakten basieren und eine reine Aufzählung darstellen
- Es sollte möglichst keine Fachbegriffe enthalten, sondern allgemein verständlich sein.
- Es sollte keine Plotlöcher beinhalten, sondern eine gute, logische Struktur verwenden.
Aber was sollte es tun?
- Es sollte Aufmerksam erregen.
- Es sollte Emotionen wecken.
- Es sollte leicht verständlich sein: Be clear, don’t be clever!
- Es sollte die Fantasie anregen und trotzdem ehrlich sein.
- Es sollte nützlich sein für deine Zielgruppe.
Die Kunst des Geschichtenerzählens
Was zeichnet nun gutes Storytelling aus?
Erzählung
Gutes Storytelling zählt nicht auf, sondern es erzählt. Wir alle kennen trockene Powerpoint-Präsentationen mit lauter Aufzählungen, wo der Reihe nach erzählt wird, was gerade dran kommt. Im Gegenzug kennen wir gute Geschichten, die Spannung aufbauen, Dinge weglassen, eine Klimax aufweisen und uns zum Weinen bringen. Gutes Storytelling weckt Emotionen.
Aufmerksamkeitserregend
Gutes Storytelling fesselt unsere Aufmerksamkeit. Es wird ein Spannungsbogen aufgebaut, welcher sich durch die gesamte Geschichte zieht.
Interaktiv
Wir können uns in die Protagonisten der Story einfühlen. Gute Stories sind “relatable” und lassen uns interaktiv miterleben.
Regt die Fantasie an
Gute Stories regen die Fantasie an und erklären nicht alles, sondern lassen manche Dinge offen und bringen uns zum Nachdenken.
Warum Storytelling?
Warum ist es nun sinnvoll, dass du im Marketing Storytelling einsetzt?
Geschichten verdichten abstrakte Konzepte und vereinfachen komplexe Botschaften.
Mit gutem Storytelling kannst du abstrakte Geschichten über deine Produkte einfach erklären. Dadurch,dass du Metaphern einbaust wird dein komplexes Produkt auch greifbar.
Geschichten transportieren Ideen.
Jedes Unternehmen steht auch für eine Idee. “People don’t buy what you sell, they buy why you sell it”. Gute Geschichten können dieses Why transportieren und die Geschichte deiner Firma in die Köpfe der Menschen bringen.
Geschichten bringen Menschen zusammen, sie fördern idealerweise Gemeinschaft oder Zusammenarbeit
Geschichten verbinden. Geschichten waren schon immer eine Möglichkeit, Menschen zusammenzubringen und für eine gemeinsame Sache handeln zu lassen.
Geschichten vermitteln Werte
Mittels einer guten Geschichte kannst du deinen Kunden vermitteln, wofür du stehst! Du sprichst damit genau die Kunden auch an, die ähnlich denken und die ähnliche Werte in der Welt sehen wollen. Damit kannst du dich unmittelbarer mit deinen Kunden verbinden, denn dadurch ermöglicht du ihnen, Teil deiner Mission zu werden.
Geschichten inspirieren und motivieren.
Geschichten lassen unsere Geister wach werden. Dadurch, dass sie Gefühle ansprechen, motivieren sie uns zur Veränderung. Nutze dies um deine Kunden zu begeistern!
Sie regen zum Handeln an
Eine gute Geschichte regt dazu an, etwas in Gang zu setzen, in Bewegung zu kommen. Wir wollen handeln, nachdem wir eine gute Geschichte gehört haben.
Was macht eine gute Geschichte aus?
Eine gute Geschichte ist:
- Unterhaltsam
- Glaubwürdig
- Lehrreich
- Strukturiert
- Einprägsam
- Trendig
2 Frameworks, wie du große Geschichten erzählst
Before After
Das leichteste Framework besteht aus zwei Schritten. Du erzählst einen Status, wie es zunächst war. Du erklärst das Problem und wie es störte. Dann erzählst du den Status der Lösung. Was war danach, was war die Auflösung. Insbesondere in Kurzvideos kann dieses Framework sinnvoll eingesetzt werden, da es einen kleinen Bogen spannt.
The Hero’s Journey
Etwas aufwändiger ist schon die Heroes Journey. Es ist dies ein Framework, das aus mehreren Schritten besteht, durch die du am besten deinen Kunden führst. Dein Kunde ist der Held, der auf eine Reise geht, die ihn sowohl im Außen, als auch im Innen transformiert.
Es gibt auch hier verschiedene Stufen, die simpelsten Schritte der Heroes Journey sind nach Christopher Vogler:
- Gewöhnliche Welt
Dein Kunde befindet sich in seiner gewohnten Umgebung.
- Ruf zum Abenteuer
Es erfolgt der Ruf zu einem Abenteuer, es gibt ein Problem, das gelöst werden muss.
- Ablehnung des Rufs
Dein Kunde verweigert diesen Ruf und will sich nicht dem Problem stellen.
- Begegnung mit dem Mentor
Ein Mentor tritt auf und erzählt dem Kunden, weshalb der Weg wichtig ist.
- Überschreiten der ersten Schwelle
Es wird die Schwelle in ein ungewohntes, neues Land überschritten.
- Prüfungen, Verbündete und Feinde
Zunächst folgen kleinere Prüfungen für den Helden, er findet Verbündete, aber auch die ersten Feinde treten auf.
- Annäherung an die innerste Höhle
Es folgt eine Annäherung an die größte Schwierigkeit, der Endgegner wird vorbereitet.
- Die Tortur
Hier erfolgt die größte Anstrengung. Der Endgegner muss bezwungen werden, die harte Arbeit getan.
- Belohnung
Er Held wird belohnt.
- Der Rückweg
Er tritt den Rückweg zu seinem gewohnten Leben an.
- Die Wiederauferstehung
Das gewohnte Leben ist jedoch nun ein anderes geworden, der Held hat sich durch die Reise verändert.
- Die Rückkehr mit dem Elixier
Der Held ist wieder in seiner normalen Welt angekommen, er hat sich jedoch komplett transformiert.
Nun stell dir vor, du würdest mit deinem Kunden diese Reise gehen und die Transformation, welche dein Produkt oder deine Dienstleistung durchführt, würde so erzählerisch begleitet!
Erzähle deine Geschichte
Um jetzt deine Geschichte zu erzählen, gehe die folgenden Schritte durch und beantworte die jeweiligen Fragen:
Kenne dein Publikum – An wen richtet sich die Geschichte?
Wer ist deine Zielgruppe, wer deine ideale Buyer Persona?
Definiere deine Kernbotschaft – Was möchtest du vermitteln?
Was ist die Idee die du vermitteln willst? Für welche Werte steht dein Unternehmen?
Bestimme die Charaktere – Wer kommt vor?
Soll das Produkt den Helden spielen oder der Kunde?
Implementiere einen Konflikt – Was ist das Problem?
Was ist der Anfangsstatus, welches Problem löst dein Produkt?
Was ist die Auflösung – wie findet die Transformation statt?
Wie transformiert dein Produkt das Leben des Kunden, wie macht es das Leben besser? Was sind die Benefits? Wie fühlt sich der Kunde, nachdem er das Produkt verwendet hat?
Schauplatz – wo findet sie statt?
In welcher Welt soll deine Geschichte stattfinden? Am Arbeitsplatz? In einer fiktiven Welt?
Aufbau – Entscheide, welche Art von Geschichte du erzählen willst.
Nun entscheide dich für die Struktur der Geschichte. Möchtest du die Hero’s Journey Struktur verwenden oder doch eine andere?
Lege deine Aufforderung zum Handeln fest – Was sollen deine Kunden anschließend tun?
Welche Handlung soll am Ende durchgeführt werden? Deine Kunden sind anschließend motiviert, etwas zu tun – aber was?
Plane und strukturiere deine Geschichte.
Plane die Geschichte.
Beispiel für Storytelling-Marketing
VW zeigt auf kreative Art vor, wie gutes Storytelling eingesetzt werden kann:
Erzähle deine Geschichte.
Erzähle sie. Los geht’s!